Az élő előadásokra nem kell, ezek esetében elég, ha megadja a számla kiállításához és a jegy megküldéséhez szükséges adatokat. A rögzített előadások megtekintéséhez regisztráció szükséges.

Érvényes, fedezettel bíró és internetes fizetésre alkalmas bankkártyával a vásárlás során. Átutalással vagy más módon nem lehet fizetni a jegyért.

A vásárlást követően automatikusan megküldjük a jegyként szolgáló linket (URL-t) a regiszráció során megadott e-mail címre.

Elsőként, kérjük, nézze meg, hogy a jegyet tartalmazó visszaigazoló e-mail nem került-e a „SPAM” vagy „Promóció” mappába. Ha itt sem találja, kérjük, az eszinhaz.hu nyitóoldalán található "jegykereső" gombra kattintva a vásárlásnál megadott E-MAIL CÍM vagy a SimplePay TRANZAKCIÓ AZONOSÍTÓ megadásával kérje le megtekintési jogosultságot. Ha problémát tapasztal, írjon nekünk a kerdes@eszinhaz.hu e-mail címre. A kollégáink segítségére lesznek.

Ha rögzített előadásra váltott jegyet, akkor az eszinhaz.hu oldalra történő bejelentkezés után a képernyő jobb felső sarkában található „videóim” menpont alatt megtalálja a jegyként szolgáló linket (URL-t). Élő előadás esetében két órával az előadás kezdete előtt minden jegyvásárlónak küldünk egy emlékeztető e-mailt, benne a linkkel (URL-lel). Ha ez az e-mail nem érkezne meg, várjuk levelét kerdes@eszinhaz.hu e-mail címre. A kollégáink a segítségére lesznek.

Igen, az élő előadás előtt 2 (két) órával küldünk egy emlékeztető e-mail üzenetet, benne az előadás megnézésére alkalmas linkkel (URL-lel).

A visszaigazoló e-mailben megküldött „Belépés” gombra kattintva indítható el az élő előadás annak kezdete előtt fél órával. Amennyiben az e-mailben található „Belépés” gomb nem kattintható, kérjük, másolja be azt a linket böngészőjébe, amelyet szintén a visszaigazoló e-mailben küldünk meg.

A jegyvásárlás során beépítettünk egy teszt lehetőséget („Kattintson ide a lejátszó teszteléséhez” gomb), amelynek alkalmazásával ellenőrizni tudja, hogy a kiválasztott eszköz alkalmas-e a lejátszásra, az előadás megfelelő minőségű megjelenítésére, mind a képet, mind a hangot illetően. Kérjük, hogy azon az eszközön ellenőrizze a kép és a hang lejátszását, amelyen az előadást meg fogja tekinteni.

Amennyiben az adott élő előadást két kameraképpel közvetítjük, úgy Ön döntheti el, melyik élő képet nézi. Alapbeállításként az úgynevezett „vágott képet” láthatja a képernyőjén, amelyet az adásrendező irányít. Amennyiben megmozgatja az „egeret” vagy a kurzort, a kép jobb alsó sarkában megjelenik egy kisebb kép („kép-a-képben”), amelyre ha rákattint, akkor azt kiválasztva a második kameraképen nézheti tovább az előadást. Erről a kameraképről bármikor átválthat az eredeti, alapbeállításként szereplő képre. Amennyiben nem szeretné, hogy a második kamerakép az „egér” vagy a kurzor megmozgatására látszódjon, úgy ezt a funkciót a lejátszó jobb alsó sarkában tudja kikapcsolni. Amennyiben azt szeretné, hogy a második kamerakép mindig látszódjon („kép-a-képben”) azt ugyancsak a lejátszó jobb alsó sarkában tudja beállítani. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy egyes mobil böngészőkben az előbbiekben felsorolt beállítások nem érhetőek el, így azok esetében – bár a kameraképek között lehet váltani –, de a második kameraképet kikapcsolni nem lehet.

A hibaüzeneteknek több oka is lehet. Mindenekelőtt ellenőrizze, hogy támogatott böngészőt használ-e. Ezt követően próbálkozzon meg a gyorsítótár (cache) és a cookie-k törlésével, és próbálja meg ismét a lejátszást. Kérjük, próbálja meg egy másik böngészővel is a lejátszást, és ellenőrizze, hogy ugyanazt a hibaüzenetet kapja-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, kerdes@eszinhaz.hu e-mail címre. A kollégáink a segítségére lesznek.

Alapesetben igen, Magyarországról és külföldről egyaránt. Kivételt jelenthetnek ez alól azon előadások, amelyek esetében kifejezetten felhívjuk a figyelmet arra, hogy IP cím korlátozás áll fenn. Ilyen esetben még a jegyvásárlás előtt meg tud győződni arról, hogy az Ön IP címe (területi) korlátozás alá esik-e.

Az előadást csak 1 (egy) IP címről lehet megnézni, így kifejezetten kérjük, ne küldje tovább, azt ne ossza meg mással. Ha mégis megtenné, egyrészről megszegi a felhasználási feltételeket, másrészről nem fogja tudni megnézni az előadást.

Sajnos erre még nincs módja.

Az élő előadást csak és kizárólag a meghirdetett időpontban van lehetősége megnézni. Ha véletlenül elmulasztotta, később sajnos ezt nem tudja pótolni.

Igen, de élő előadás esetében a félbehagyás időtartama alatt is folytatódik az előadás, amelynek visszanézésére, pótlására nincs lehetősége. Rögzített előadás esetén a megváltott időintervallumban (például 1 hét) korlátlanul megszakíthatja és újrakezdheti az előadás megtekintését.

A jegyvásárlás előtt kérjük, alaposan fontolja meg vásárlási szándékát, mert a jegyvásárlást követően nem áll módunkban jegyet visszavenni, a jegyárat visszatéríteni (elmaradt elő előadás kivételével).